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SERVICE IDEA
服務理念

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服務理念:

質量優先,客戶至上,服務至上,讓服務更真誠、快捷。

服務宗旨:

以客戶為中心,以市場為導向;以專業的人才、專業的知識、專業的經驗、專業的程序認認真真對待每一個客戶,讓客戶享受到性價比相當的服務。

服務方式:

1:咨詢服務:自您購買我司產品后,我們將為您提供產品使用知識、產品安裝指導、產品日常維護保養知識的咨詢服務。 

2:上門服務:您需要服務時,可就近與我司任一駐外服務中心聯系或直接與顧客中心聯系,我司服務人員將提供優質、快捷的服務。 

3:限時服務:我司服務人員在接到需要服務的電話或信息后,24小時內進行上門服務,特殊情況不得超過72小時。 

4:培訓服務:我司服務人員可根據您的需要上門進行產品使用及維護保養方面的專業培訓。 

5:回訪服務:我司服務人員將定期(不超過3個月)或不定期地對使用我司產品的單位進行電話或上門回訪服務,同時可配合您的需要上門進行巡回服務。 

6:郵寄服務:若產品出現故障,您可把有故障的產品郵寄至距您最近的服務中心或我司顧客中心。我們在收到產品24小時內將修復的產品寄出,并附檢測報告。 

7:服務網絡:我司在全國省會城市及部分主要城市均設有服務中心,您可與就近的任何一個服務中心聯系,也可直接與顧客中心聯系。

SERVICE COMMITMENT
服務承諾

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      感謝購買晶全照明科技有限公司的產品,公司先后通過ISO9001質量體系認證、國家防爆電氣認證中心等權威部門認證,移動式、便攜式產品自購買之日起4年內,固定式產品自購買之日起8年,在正常使用情況下,產品出現任何故障由本公司負責維修(免材料費和修理費)。移動式、便攜式普通光源只保用10個月,固定式光源保用2年,LED光源保用3年。在上述情況保用期內,由于使用不當而造成的損壞,只收取材料費,免費維修。

SERVICE NETWORK
服務網絡
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